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Seguro Europ Assistance Schengen: nossa avaliação

Atualizado em 5 de outubro de 2026 · Equipe editorial SchengenCompare

A proposta da Europ Assistance é simples: pague um pouco mais e receba o dobro da cobertura médica exigida, com o respaldo de um dos maiores grupos de seguros do continente. Veja quando essa troca compensa.

O que é, na prática

A Europ Assistance é a divisão de seguro viagem da Generali e oferece um certificado específico para Schengen que cumpre os requisitos do artigo 15 no plano básico de €30.000. O diferencial é o Schengen Plus, um plano superior que dobra a cobertura médica para €60.000, bem acima do mínimo legal, com linha de emergência 24 horas e repatriação declarada de forma explícita no certificado.

Onde ela se destaca

O dobro de cobertura por um acréscimo pequeno. O Schengen Plus eleva a cobertura de €30.000 para €60.000 por cerca de €2 a mais por dia que o plano básico, pouco para um certificado que passa uma imagem mais conservadora na mesa do consulado.

Respaldo da Generali. A Europ Assistance faz parte do Grupo Generali, um dos maiores seguradores da Europa, o que dá aos certificados dela o mesmo tipo de reconhecimento institucional que os da AXA têm.

Linha de emergência 24 horas. O suporte funciona o dia todo, e a repatriação vem declarada de forma explícita, e não enterrada no texto da apólice: uma coisa a menos para o oficial questionar.

O Schengen Plus traz benefícios reais para imprevistos. Além da cobertura médica maior, o Schengen Plus inclui itens que o plano básico não tem: até €100 por dia (máximo de €500 e 5 noites) para prolongar a hospedagem, passagem de volta de um acompanhante (até €500) se você for repatriado ou internado, hospedagem do acompanhante nas mesmas condições, passagem (até €500) para levar para casa menores ou pessoas com deficiência que viajam com você, e €130 para cancelamento de viagem se for por causa de COVID-19. São diferenciais genuínos que a maioria das seguradoras baratas nem oferece.

Onde ela deixa a desejar

Nota 1,3 “Ruim” no Trustpilot, a mais baixa entre todas as seguradoras que cobrimos. Em 219 avaliações, a Europ Assistance fica bem abaixo de todas as outras da nossa tabela (Heymondo e SafetyWing têm 4,3, a AXA tem 3,3). O resumo gerado pelo próprio Trustpilot descreve o suporte como “extremamente frustrante” de alcançar e o processamento de sinistros como demorado, levando meses e com pedidos repetidos de documentos adicionais. O certificado continua cumprindo a exigência legal do visto, independentemente dessa nota, mas é um sinal real se você acha que pode precisar acionar o seguro, e não só obter o documento.

Carência de 7 dias para doença súbita. Nenhuma indenização é paga por doença súbita ou lesão acidental ocorrida nos primeiros 7 dias após a contratação. É um risco pequeno para a maioria de quem pede visto, mas vale saber se você contrata no mesmo dia do agendamento ou tem uma condição pré-existente que pode piorar de repente.

Limite de idade de 74 anos. Você precisa ter 74 anos ou menos no momento da contratação. Se completar 75 depois de contratar, continua coberto naquela viagem, mas não consegue contratar uma nova apólice depois dos 74. Vale comparar com a AXA ou a Heymondo se você está segurando alguém perto desse limite.

Teto de 4 meses por viagem. A apólice pode durar até 365 dias e cobrir várias viagens, mas nenhuma viagem individual pode passar de 4 meses, o que importa se você planeja uma única estadia longa e contínua.

Alguns países excluídos. Não está disponível para residentes de Belarus, Crimeia, Zaporíjia, Kherson, Donetsk, Luhansk, Irã, Coreia do Norte, Síria ou Rússia, com limitações para Cuba e Venezuela.

Poucos planos. A Europ Assistance tem só o plano básico e o Schengen Plus, bem menos opções que algumas concorrentes (como a AXA) para quem quer escolher com mais detalhe.

Não é a mais barata. Como a AXA, você paga a mais pelo reconhecimento e pela cobertura maior: cerca de €3 por dia no plano básico, ou uns €5 por dia no Schengen Plus de €60.000. Para quem paga do Brasil, lembre que a cobrança em euro no cartão está sujeita ao IOF (veja quanto custa o seguro viagem para a Europa).

Nota do Trustpilot verificada em trustpilot.com/review/europ-assistance.com, em 13/09/2026.

Para quem faz sentido

A Europ Assistance faz mais sentido para quem vai a consulados com fama de analisar com mais rigor (Alemanha e França são os dois mais citados), onde um certificado de €60.000 pode tirar um possível ponto de atrito. Também é uma boa escolha se você quer especificamente a segurança de uma seguradora grande e conhecida, sem ficar comparando planos.

Como pontuamos: 3,4/5

Avaliamos cada seguradora pelos mesmos cinco critérios ponderados, montados a partir dos fatos da nossa tabela de seguradoras. Não é uma média de avaliações de clientes.

A Europ Assistance tem regulação europeia confirmada (verificada no documento da própria apólice, e não só declarada) e o texto de reembolso em caso de recusa mais forte das seis seguradoras que cobrimos. Mas a nota de 1,3 de 5 no Trustpilot (“Ruim”) é a mais baixa do site por larga margem. A amostra é pequena (219 avaliações), mas não é um número para ignorar.

Calculado em 21/09/2026 a partir dos fatos e fontes citados acima, com os mesmos critérios e pesos para todas as seguradoras.

Conclusão

Não é uma opção econômica e não pretende ser. O certificado respaldado pela Generali cumpre a exigência do visto sem problema, mas a nota 1,3 no Trustpilot é difícil de ignorar se o atendimento importa para você além do documento. Vale pesar contra o histórico de avaliações mais forte da AXA, a um preço parecido (veja nossa avaliação da AXA). Consulte a tabela de comparação completa para ver como ela se posiciona frente às outras opções.

Perguntas frequentes